百思买退出中国

方念姨

退出公告　　2011年2月22日，百思买在官网发布公告，将关闭在中国大陆地区的9家百思买门店，并计划将于2012财年间在中国开设将近50家五星电器门店。

百思买网站公告

公告称，百思买公司对中国战略焦点将重新聚焦在具有营利性的零售平台的发展上。
　　公告称这一战略包括了其所有百思买品牌门店经营的优化调整。百思买将关闭在中国大陆地区的9家百思买门店，并预计有2家零售门店于今年合适的时候重新开张。同时，百思买也将关闭其在上海的零售总部，并将其在中国的经营业务整合到旗下五星电器品牌中。
　　百思买称，五星电器将会整合并引进百思买在零售业方面的优势，以更好地在中国进行扩张发展，五星电器将于2012财年间在中国新开40-50家门店，这将会使百思买全资控股的五星电器门店数量在2012财年年底增加至200-210家左右。
　　百思买亚洲区总裁唐思杰（Kal Patel）表示，“百思买积极地扩张五星电器品牌，以更好地满足中国零售市场上日益增长的需求，这也秉承了我们对于中国市场持续并且长期的承诺。”
　　唐思杰还表示，“对于公司的管理层而言，关闭百思买在中国的门店是一个非常艰难的决定，但是朝前看，我们对自己的商业战略非常有信心。并且将始终致力于服务中国市场，大力发展五星电器。”
　　公告还称，百思买将会给优秀的员工提供在五星电器零售业务和其自有品牌业务方面的工作职位，同时也将保留部分团队成员以支持接下去的业务开展。百思买对于相应受到影响的员工会提供完善的遣散计划和新职介绍的帮助。其次，百思买也将始终履行其销售产品至于消费者的所有义务和责任。
　　公告还称，百思买将会利用其在中国市场上自有品牌的能力，为中国消费者设计并提供独特的产品和服务，从而进一步加强其自有品牌商品在全球的销售。除此之外，百思买也将在数码和电子商务方面进行不断地扩展和投资，继续探索在中国本土发展的其他渠道和发展形式。
　　唐思杰表示，“我们相信，中国零售市场对于百思买旗下品牌的发展是充满机遇的。”

消费者聚集在已关闭的百思买上海店门前

公告还安排了消费者服务方面的一些事宜。对于顾客已经购买的商品，百思买将在3月24日前送达，或者顾客可选择退款。
　　在公告中，百思买表示，在2月24日-3月24日一个月期间，将安排上海徐家汇店、上海联洋广场店、苏州印象城店、杭州万象城店共4家店重开，顾客可于2月24日至3月10日之间前往这4家店办理退货退款服务。如果维修，可在3月24日之前前往这4家柜台取回。
　　对于公众关心的百思买购物卡的问题，公告也做了相应安排。百思买购物卡内的余额可全额兑换成杉德预付费卡。[1] 百思买后续服务　　1.订购的商品如何处理？
　　百思买承诺，会把已经购买的商品送达消费者手中并进行[2]安装。对于有退款要求的顾客，会在3月24日前全数退还商品购买价和安装费。
　　2.购买商品如何保修？
　　百思买表示，将会对影雅、迪耐斯、箭鱼、Init、奇客这5个自有品牌履行保修服务。3月24日退款期结束后，还有维修商品需要的顾客，则只能直接与所购买商品的制造商联系。已经购买百思买延展保修期的顾客，保修权益不会改变。
　　3.维修商品如何取回？
　　将商品交予百思买维修的顾客，可以在3月24日或之前到徐汇店或者联洋广场店的相关柜台取回。
　　4.购物卡里的余额如何处理？
　　百思买购物卡内的余额可全额兑换成杉德预付费卡，兑换地点在冠生园路和田林路上。未使用的会员积分和现金券也可以按照相关要求兑换。但是，在重新开张的1个月内，将不再累计会员积分。 关张原因　　入华时间过晚失去先发优势
　　百思买进入中国之初，向外界打出“现款现货”、“商品按类别摆放”、“不设厂商促销员”的口号，让人们眼睛一亮。
　　近几年，国内的家电连锁企业纷纷借鉴百思买模式，推出“精品店”、“旗舰店”等定位高端的家电卖场。模仿者们生意兴隆，每年门店数目都以百余家的速度增长，而百思买却因“盈利存在挑战”关闭在华门店。
　　家电专家刘步尘认为，第一个原因是百思买入华时间过晚。“2005年，中国家电连锁完成在中国的布局，2006年百思买再进入中国已经失去先发优势，所以一直被国内大连锁压制。”
　　2006年百思买计划在北京马甸桥附近开分店，国美得知消息后，马上出资将该门面拿下，百思买最终在北京发展一直不顺利。因为类似的原因，百思买在其他城市的扩张也举步维艰。
　　“买断经营”推高运营成本
　　百思买跟国内本土家电卖场的经营模式有本质不同。百思买定位高端，业内人士称之为“家电卖场的奔驰宝马”，提供个性化服务，购物体验好，但商品的价格高于国内本土家电卖场。
　　全球电器零售市场上主要有两种商业模式，一种以国美、苏宁为代表，其将销售区域分租给不同的家电厂商，并由厂商派驻促销员在卖场销售，连锁卖场从中收取租金，并从产品的销售额中提取一定的比例作为利润；另一种则以百思买、沃尔玛为代表，企业通过规模采购低价买入产品，然后在卖场内用自有员工加价销售，零售商赚取买卖差价。坚持“买断经营”的百思买，还需要自己购买供货商的样机，并承担样机折旧的损失，运营成本远远高于本土家电卖场。
　　根据中国连锁经营协会的销售数据，百思买2009年销售收入仅为10亿元，平均每家店年销售收入1.67亿元。每家店以20%的毛利计算，每年毛利润只有3300万左右，这显然不足以支付店面的房租、人员工资等各项费用。
　　一位业内人士评价说，百思买销售的商品跟本土卖场同质化，消费者自然愿意买价格便宜的，结果导致百思买叫好不叫座，看多买少。所以单个门店的营业额很低，经营3年后才开出第二家分店。 未来发展　　关闭现有9家门店的同时，百思买已为自己准备好退路。2011年2月22日下午，百思买在华全资子公司五星电器在南京召开新闻发布会，一支庞大的经营梯队正式亮相。 五星电器原总裁王健被任命为百思买全球副总裁、五星电器首席执行官。五星电器原运营总裁郑天和将担任百思买亚洲业务发展副总裁，负责百思买亚洲新业务的拓展工作。
　　“未来，五星电器就是百思买在中国的竞争舞台”，百思买全球执行副总裁兼百思买亚太区总裁唐思杰表示，“五星电器的表现在百思买全球都是一枝独秀的。我们以五星电器为主拓展中国市场，就是为了更好地融入中国本土，提升中国消费者的购物体验”。
　　根据规划，2011年五星电器计划开设四五十家新店，这将使百思买控股的五星电器门店在2012财年达到210家左右。
　　王健表示，五星电器将进入新的省份，“除了自建门店外，不排除通过并购其他地方家电连锁来进入新的区域”。[