停车8天收费8百 事前说好停车10元一天(图)

夏卓雷亭

　　6月14日，刘先生找到酒店当事服务员对质。
　　消费者：之前和酒店说好10元/天
　　在民警调解下，酒店同意在原停车费用的标准上打7折，收取581元停车费对当天是否说过可以按天结账，当日值班服务员朱女士表述含糊，“这个我真记不清了，但我不可能这样告诉顾客。”
　　6月4日晚，宜宾人刘先生在成都上东大街一家酒店住宿，将汽车停放在酒店停车场。酒店方称住店停车，一天收费10元。
　　随后，刘先生询问，如果先住一晚，之后出差几天，停车是否可按10元一天收费，服务员表示“没问题”。
　　时隔8天多，昨日凌晨，刘先生回酒店取车，不料酒店却开出了一张830元的停车单。
　　顾客不满事前说好停车10元一天
　　刘先生6月4日来成都出差，当晚11点多，他入住上东大街一家酒店。由于是自驾车前来，第二天一大早要去外省出差，刘先生登记时就向服务员询问停车场收费标准。
　　酒店服务员告诉刘先生，顾客住店停车，按10元每天的标准收费。刘先生说，他随后询问服务员，自己先住一晚，之后要出差几天再回来，车子放在停车场是否能按这个标准收费。“值班的女服务员跟我说可以，没问题。我得到明确答复后，拿到停车卡就回房间休息了。”刘先生说。
　　第二天清晨6点，刘先生飞往山东济南。
　　6月13日晚11点过，刘先生回到成都，再次来到酒店。由于家中有急事，他准备取车直接返回宜宾。然而在酒店大堂，服务员开出的停车费票据，让刘先生大吃一惊：“说好10元一天，8天最多80元，为什么现在开出来800多元？”
　　酒店回应不住店停车费4元/小时
　　面对刘先生的诧异，酒店方的回答是：按照酒店规定，如果不住店，停车场费用按4元一小时收取。刘先生车子停了8天多，收取830元的停车费是照章办事。
　　双方僵持到昨日凌晨1点过，刘先生报警，春熙路派出所民警随后赶到现场。由于6月4日晚值班服务员当时不在酒店，无法核实情况，在民警的调解下，酒店同意在原停车费用的标准上打7折，收取581元停车费，具体处理情况等第二日白天再商议。
　　昨日凌晨4点多，刘先生付钱取车离开，另外找了一家酒店住宿。
　　服务员说法“我不可能这样告诉顾客”
　　昨日上午10点，记者随刘先生来到他6月4日入住的那家酒店大堂，见到了当日值班的服务员朱女士。
　　朱女士回忆说，她确实记得刘先生6月4日晚在酒店办理住宿，曾经询问过停车收费标准。对于当天是否说过可以按天结账，朱女士表述含糊，“这个我真的记不清楚了，但我不可能这样告诉顾客。”
　　“我们酒店的停车标准在牌子上写得很清楚。”朱女士指了指前台桌面上的一块塑料牌，“上面详细规定了停车标准，每天都放在这里，顾客怎么会注意不到呢？”
　　“我清楚记得她当晚告诉我可以按10元每天收费。”刘先生有些生气，“如果她告诉过我按小时收费，我怎么可能会傻到把车停在这里8天？”
　　酒店值班经理陈女士说，酒店提供的停车场属于独立的物业公司管理，酒店与其只是合作关系，对于住店的客人，停车确实是每天10元，如果不住店，就按4元每小时收费。这个标准一直很明确，服务员已经工作多年，不可能弄错。